Así es, luego de esperar por tanto tiempo la actualización de Windows 10 que tuvo lugar apenas hace algunos días atrás ya comenzó a dar problemas, la verdad este es un error que no nos esperábamos, tras los diferentes retrasos que tuvo dicha actualización, “poniéndola a tono” para su lanzamiento.
El error que está dando dicha actualización es específicamente al utilizar aplicaciones tales como Cortana y Google Chrome que justo al ejecutarlas congelan la pantalla para luego bloquear los ordenadores, esto según han reportado algunos usuarios.
Estos fallos están reportados y se espera una próxima solución a este problema que no parece tener una causa única que la desencadene. Así mismo varios usuarios han reportado que la única manera de hacer que el equipo vuelva a reaccionar es colocar al ordenador en modo de suspensión luego de pulsar el botón de apagado.
Aunque el fallo no es generalizado, la Microsoft lo ha aceptado plenamente y se encuentra actualmente buscando una solución para este problema, tal y como se observa en los mensajes que ha dejado la compañía en diferentes foros señalando lo siguiente:
“Microsoft es consciente de que algunos dispositivos que ejecutan la actualización Windows 10 April 2018 (versión 1803) pueden colgarse o bloquearse al usar ciertas aplicaciones, como "Hey Cortana" o Chrome.”
Al parecer la solución estará incluida en la próxima actualización que tendrá lugar el 8 de mayo, por el momento se recomiendan algunas soluciones para recuperar el equipo, sin necesidad de reiniciarlo:
- Si se utiliza una portátil: cerrar y abrir la pantalla.
- En cualquier equipo que trabaje con un teclado, presionar de manera simultánea las siguientes teclas: Windows + Ctrl + Mayúscula + B.
- Si se utiliza una Tablet: presionar las teclas de subir y bajar volumen tres veces en un lapso de 2 segundos.